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服務(wù)與支持

為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著 “ 一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨 ” 的精神,以 “ 最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 ” 的原則.

我們深切感知,客戶是我們生存、發(fā)展的源泉 .

我們深感榮幸,客戶在多種選擇中選擇我們 .

我們很清楚客戶的要求很簡(jiǎn)單,提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和服務(wù) .

精湛的技術(shù)沉淀,成熟的品質(zhì)體系、完善的售后服務(wù)是滿足客戶需求的必要條件 .

如果我們的產(chǎn)品為客戶帶來困擾,我們會(huì)本著職業(yè)道德精神解決問題,并真誠(chéng)的為客戶服務(wù) .

如果我們犯了錯(cuò),我們會(huì)勇于承認(rèn)并立即改正 .

當(dāng)我們有失誤時(shí),感謝客戶沒有放棄,而是將問題反饋給我們 .

客戶的意見是我們成長(zhǎng)的階梯 .

客戶的意見是我們改進(jìn)的機(jī)會(huì) .

客戶的意見是我們寶貴的財(cái)富 .

我們謹(jǐn)記,客戶是我們的利益共同體!

我們的客戶成功,我們才能成功!

產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

?  貼標(biāo)機(jī)設(shè)備的制造和檢測(cè)具有質(zhì)量檢驗(yàn)記錄和檢測(cè)資料

?  對(duì)貼標(biāo)機(jī)設(shè)備性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)客戶親臨本公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、系統(tǒng)性檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后即裝箱發(fā)貨 .

?  公司對(duì)所有設(shè)備機(jī)械零配部件按照公司標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)保證零配件互換性強(qiáng)。

交貨期承諾:

?  【產(chǎn)品交貨期】:盡量按用戶要求,若有特殊要求需要提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)力爭(zhēng)滿足用戶需求。

?  【產(chǎn)品交貨時(shí)】:我司提供 1. 設(shè)備使用說明手冊(cè), 2. 提供易損件,備件清單。并附送一定量的備件 . 3. 提供電路圖,工具扳手 .

售后服務(wù)承諾:

?  服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 .

?  服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意,為客戶爭(zhēng)取時(shí)間。

?  服務(wù)效率:派遣售后服務(wù)人員均為我司資深專業(yè)技術(shù)人員,經(jīng)過公司專業(yè)培訓(xùn),考試合格后給予單獨(dú)上崗服務(wù),售后部接到設(shè)備故障通知后,如設(shè)備不能正常工作時(shí),珠三角內(nèi)半小時(shí)做出答復(fù), 3 小時(shí)內(nèi)派遣人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題, 珠三角外半小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),再根據(jù)情況 24 小時(shí)內(nèi)派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題,本公司售后部人員 24 小時(shí)待命工作,全心全意服務(wù) .

?  服務(wù)時(shí)間:設(shè)備保修期為一年,終身提供技術(shù),終身提供零配件。

在保修期內(nèi):供方將免費(fèi)維修和更換,屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。由人為因素造成的設(shè)備損壞,維修或提供的配件按照成本價(jià)計(jì)算。

在保修期外:供方將為客戶提供技術(shù)支持和更換質(zhì)量原因造成的零部件損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)加上一定的消耗費(fèi)用計(jì)算。

?  售后人員現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)調(diào)試指導(dǎo)方案:

設(shè)備到達(dá)客戶公司后,我們安排專業(yè)售后技術(shù)工程師安裝調(diào)試培訓(xùn)服務(wù),培訓(xùn)客戶公司的技術(shù)人員或核心人員對(duì)設(shè)備的操作、維護(hù)、安全等全心服務(wù),毫無保留,(培訓(xùn) 2-5 名人員對(duì)的設(shè)備操作熟練)

?  客戶回訪及服務(wù)檔案管理

我司市場(chǎng)銷售或售后人員會(huì)定期電話回訪客戶,了解機(jī)器運(yùn)作使用情況,建立完整的客戶售后服務(wù)檔案,記錄每次回訪詳細(xì)登錄到我們客戶管理系統(tǒng)中,

客戶如發(fā)現(xiàn)我司售后服務(wù)人員在服務(wù)期間言行舉止或服務(wù)到位,請(qǐng)隨時(shí)致電我司進(jìn)行投訴,也可提出更換其他售后人員。





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